환불정책
방도장에서 돈을 내고 사는 상품은 기록 사진에 쓰는 열쇠 하나예요. 열쇠는 방도장 앱에서 App Store·Google Play로 사고, 결제 즉시 지급되며 없어지지 않아요.
한눈에 보기
- 결제 후 7일 안, 쓰지 않은 열쇠: 전액 취소할 수 있어요.
- 이미 쓴 열쇠: 디지털 콘텐츠 제공이 시작돼 환불되지 않아요.
- 한 번에 산 열쇠 중 일부만 썼다면: 쓰지 않은 열쇠만큼 환불을 요청할 수 있어요.
- 회원 탈퇴 전 쓰지 않은 유료 열쇠: 탈퇴하기 전에 환불을 요청할 수 있어요.
- 무상으로 받은 열쇠: 환불 대상이 아니에요.
- 방도장 잘못으로 열쇠를 쓸 수 없게 된 경우: 전액 환불해요.
환불 요청 방법 (App Store · Google Play)
결제와 환불은 각 스토어가 처리해요. 결제 후 7일 안에 쓰지 않은 열쇠는 스토어에 환불을 요청해 주세요. 스토어에서 처리가 어렵거나 일부만 썼다면 아래 연락처나 앱의 1:1 문의로 알려 주세요. 받은 날부터 3영업일 안에 처리해요.
- App Store: reportaproblem.apple.com 에서 해당 구매를 골라 환불 요청
- Google Play: Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 예산 및 기록에서 해당 구매를 골라 환불 요청
스토어에서 환불이 처리되면 그 결제로 들어온 열쇠는 잔액에서 회수돼요.
회원 탈퇴 전에
쓰지 않은 유료 열쇠가 남아 있다면 탈퇴하기 전에 환불을 요청해 주세요. 탈퇴하면 기록이 지워져 구매 내역을 확인할 수 없어요.
미성년자 결제
만 19세 미만이 법정대리인의 동의 없이 결제했다면 본인이나 법정대리인이 그 결제를 취소할 수 있어요. 아래 연락처로 알려 주세요.